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QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos questions, nos réponses
Bienvenue dans notre Foire aux Questions (FAQ) !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos bijoux personnalisés.
Nous avons rassemblé ces informations pour vous aider à mieux comprendre notre processus de commande,
nos options de personnalisation, nos délais de livraison et bien plus encore.
Parcourez notre FAQ pour obtenir les réponses dont vous avez besoin
et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres interrogations.
Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer nos bijoux ?
Acier Inoxydable : La majeure partie de nos bijoux est fabriquée en acier inoxydable de haute qualité. L'acier inoxydable est un matériau résistant à la corrosion qui conserve son éclat et sa durabilité pendant de nombreuses années. Il est également hypoallergénique, ce qui le rend adapté aux personnes ayant des sensibilités cutanées.
Laiton : Certains de nos pendentifs sont fabriqués en laiton. Le laiton est un alliage de cuivre et de zinc qui offre une base solide pour des pendentifs détaillés et esthétiquement plaisants. Ces pendentifs sont soigneusement plaqués pour garantir une finition durable et brillante.
Perles en Cristal : Pour ajouter une touche d'élégance et de brillance à nos bijoux, nous utilisons des perles en cristal de qualité. Ces perles sont disponibles dans une gamme de couleurs éblouissantes et sont utilisées pour compléter le design de nos pièces.
Comment puis-je personnaliser les bijoux ?
Pour personnaliser nos bijoux , il vous suffit de sélectionner l'option de personnalisation lors de votre commande.
Vous pouvez ensuite nous indiquer les initiales ou autres (selon modèles) que vous souhaitez graver dans pendentif.
Nous nous assurerons que vos initiales sont gravées avec précision pour créer un bijou unique qui vous ressemble.
Quelles sont les options de couleur de perles disponibles pour les bijoux ?
Nous proposons une vaste gamme de perles de couleur pour nos bijoux, comprenant 13 options uniques. Vous pouvez choisir parmi nos couleurs de perle :
noire mat, grise, blanche transparente, bleu clair et foncé, vert clair et foncé, rouge, rose, violet, jaune, ambre et orange.
Veuillez noter que, en raison des fluctuations de stock, les nuances exactes peuvent varier légèrement, mais les teintes de base resteront les mêmes. Consultez la photo des perles ci-dessous pour avoir un aperçu visuel de nos magnifiques options de couleurs.
Comment puis-je déterminer ma taille de bracelet ou de bague ?
Pour déterminer la taille de votre bracelet ou de votre bague, nous vous recommandons les étapes suivantes. Pour les bracelets, mesurez votre poignet à l'aide d'un ruban à mesurer souple, en l'enroulant juste au-dessus de l'os sans serrer ni laisser trop d'espace.
Gardez à l'esprit que la plupart de nos bijoux sont également ajustables, offrant une flexibilité supplémentaire pour un ajustement parfait.
Quels sont les délais de livraison pour les bijoux personnalisés ?
Nos bijoux étant personnalisés et fabriqués sur commande, veuillez prévoir un délai de production. En général, le processus de fabrication et de personnalisation dure environ 3 jours. Une fois votre bijou prêt, nous le préparerons pour l'expédition.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique et du service de livraison choisi. Nous nous efforçons de garantir une livraison dans un délai inférieur à 7 jours, en prenant en compte la fabrication et les jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés). Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre bijou dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que pendant les périodes influentes telles que Noël, les fêtes des mères, et d'autres occasions spéciales, le délai de production et de livraison peut être légèrement rallongé en raison d'une demande plus élevée. Nous vous recommandons de passer votre commande à l'avance pour éviter tout retard éventuel. Nous nous engageons à vous tenir informé(e) de tout délai supplémentaire qui pourrait survenir et à faire de notre mieux pour que votre bijou arrive à temps pour célébrer ces moments importants.
Puis-je retourner ou échanger un bijou personnalisé si je ne suis pas satisfait(e) ?
Étant donné que nos bijoux sont personnalisés selon vos spécifications, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges, sauf en cas de défaut de fabrication. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos bijoux et nous nous assurons que les gravures et les finitions sont réalisées avec soin. Si vous rencontrez un problème avec votre bijou, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.
Comment puis-je entretenir et nettoyer mes bijoux pour préserver leur éclat ?
Pour préserver l'éclat de vos bijoux, nous vous recommandons de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et non abrasifs.
Évitez de les exposer à des produits chimiques agressifs tels que les parfums, les lotions ou les produits de nettoyage ménagers,
car cela pourrait endommager les matériaux et ternir l'éclat des perles et des métaux.
Lorsque vous ne portez pas vos bijoux, rangez-les dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe du soleil.
Vous pouvez les conserver dans une pochette ou une boîte à bijoux pour les protéger des rayures et de la poussière.
Si vous remarquez des traces de ternissement sur vos bijoux,
vous pouvez les nettoyer délicatement avec un chiffon doux et légèrement humide.
Évitez d'utiliser des nettoyants chimiques agressifs, car ils pourraient endommager les perles et les finitions des métaux.
En suivant ces conseils d'entretien,
vous pourrez préserver l'éclat et la beauté de vos bijoux personnalisés pendant de nombreuses années.
Est-il possible de commander des bijoux en grande quantité
pour des événements spéciaux ou des cadeaux d'entreprise ?
Oui, nous proposons des options pour les commandes en grande quantité, que ce soit pour des événements spéciaux tels que des mariages, des anniversaires ou des cadeaux d'entreprise. Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos besoins spécifiques, et nous serons ravis de vous aider à personnaliser vos bijoux en fonction de vos préférences et de vous fournir un devis adapté.
Nous espérons avoir répondu à vos questions les plus fréquentes concernant nos bijoux personnalisés. Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider davantage.